Dies gilt bei Patienten nur bedingt. Über negative Erfahrungen spricht ein Patient bis zu 6 Mal häufiger als über positive Erfahrungen. Dass der Patient bei Ihnen im Mittelpunkt stehen sollte, ist außer Frage. Bei aber immer weniger Pflegepersonal und immer kürzeren Liegezeiten und somit schnellerem Wechsel von Patienten ist die Gefahr groß, dass das Persönliche zu kurz kommt.