Wenn sie nicht bearbeitet werden, eskalieren Konflikte – auch im Stillen – immer weiter und sind Energie- und Motivationsfresser. Sie kommen in allen Teams vor und entstehen besonders an den Schnittstellen, werden aber selten ernst genommen oder gar gewinnbringend gelöst. Konflikte zwischen ärztlichem und pflegerischem Personal gefährden Qualität und Sicherheit der Patientenversorgung – von der Verschwendung der Personalressourcen (z. B. Fehlzeiten) gar nicht zu reden.